Un problème que rencontrent parfois les utilisateurs est lié à la gestion des profils. Ils cliquent sur un lien vers un document Drive partagé et le système ouvre le lien à l’aide de la dernière session de navigateur qu’ils ont utilisée. Si l'utilisateur est connecté avec un compte qui ne dispose pas des droits appropriés, il ne sera pas autorisé à accéder au document. Vous pouvez ajouter des profils au niveau du navigateur, en cliquant sur l'icône de profil en haut 
Une bonne pratique consiste à créer un profil par compte Google et éventuellement à utiliser une icône différente pour chacun d'eux, afin que les utilisateurs se souviennent du compte qu'ils utilisent avec quel navigateur.
Il existe de nombreuses fonctionnalités utiles dans les paramètres Gmail. L’un d’eux est les paramètres d’absence du bureau. Cela vous permettra de définir une plage de dates lorsque vous êtes absent et de définir une notification par message.
Pour accéder à ce paramètre, dans Gmail, cliquez sur l'engrenage Paramètres, puis cliquez sur Voir tous les paramètres.
Une autre fonctionnalité utile est la possibilité de transférer automatiquement les e-mails que vous recevez d'un compte à un autre. Cela peut être particulièrement utile lorsque vous ne souhaitez pas vous connecter à un autre compte mais rester informé des e-mails qui continuent d’arriver. Vous pouvez trouver ce paramètre dans l'onglet Tous les paramètres, Transfert et POP/IMAP.
Délégation de compte. Dans SIL, nous disposons désormais de comptes départementaux auxquels de nombreux utilisateurs peuvent avoir accès, mais sans partager les informations d'identification pour se conformer aux conditions de Google. Pour partager une boîte de réception et accorder aux personnes l'accès à un compte Gmail, vous pouvez utiliser la délégation de compte. Pour ce faire, allez dans Tous les paramètres, Comptes
Une fois que les utilisateurs ont cliqué sur le lien qu'ils reçoivent pour accepter la délégation, le compte délégué apparaît sous leur compte lorsqu'ils cliquent sur l'icône de profil Google.
Planifier l'envoi. Vous pouvez rédiger un e-mail et au lieu de l’envoyer tout de suite, vous pouvez décider de l’envoyer automatiquement plus tard. Ceci est particulièrement utile pour les communications qui doivent être envoyées à une date précise. Cette fonctionnalité est disponible sans activation. Vous devez cliquer sur la flèche à côté du bouton Envoyer et choisir Planifier l'envoi.
Groupes de courrier électronique. Vos utilisateurs pourraient trouver utile de créer des groupes Google pour un ensemble d'utilisateurs auxquels ils envoient souvent des e-mails. Il peut s'agir d'un groupe regroupant tous les utilisateurs d'une organisation ou d'un sous-ensemble, comme pour un projet linguistique. Le fait qu’ils n’aient pas à retaper chaque destinataire à chaque fois peut leur faire gagner du temps.
Liste d'adresses globale. SIL gère une liste d'adresses globale, contrairement à WGA.
Annuler l'envoi. C’est une fonctionnalité bien utile. Il peut arriver qu'après avoir envoyé un e-mail, vous vous souveniez que vous avez oublié d'ajouter une pièce jointe ou que vous avez commis une erreur. Vous souhaitez annuler l’envoi mais il est trop tard. Cette fonctionnalité, qui doit être activée en premier, vous donne 60 secondes pour annuler l'envoi après avoir appuyé sur le bouton. Vous pouvez trouver ce paramètre dans Tous les paramètres, onglet Général et choisir une période d'annulation.
Signature. Un autre paramètre typique est la signature. Google Mail ne prend en charge que les signatures en texte brut, pas les fichiers HTML.
Dossiers IMAP. Chaque dossier créé par vos utilisateurs dans Gmail sera disponible dans le client de messagerie, tel que Thunderbird, à condition qu'ils configurent le compte à l'aide du protocole IMAP. POP ne gère pas les dossiers.
Plus d’informations sur SIL Centre de ressources Google et Administration du GTIS Google G Suite. Autre site intéressant : Mises à jour de Google Workspace.