- Matériel
- Réseaux
-
Systèmes
-
Installation des ordinateurs et du système
- Résoudre les problèmes d'installation du système d'exploitation
- Configurer un nouvel ordinateur avec les logiciels adaptés à la fonction
- Gérer les disques, les partitions et les volumes
- Comprendre ce qu'il faut vérifier avant d'effectuer un changement ou une mise à niveau du système
- Tester un nouveau composant matériel ou logiciel
-
Maintenance du système d'exploitation client
- Connaître les outils de base (CMD, MMC)
- Gérer les comptes et les profils locaux
- Configurer les imprimantes et connaître les types de pilotes
- Gérer le registre Windows
- Configurer des objets de stratégie de groupe locale Windows (GPO)
- Utiliser le bureau à distance Windows
- Créer et utiliser une machine virtuelle pour des tests
- Effectuer la maintenance mensuelle de l'ordinateur
- Protocoles de messagerie
- Gestion des emails
- Informatique dans le Cloud
-
Assistance cloud
- Aider les utilisateurs avec les applications Google
- Expliquer aux utilisateurs la différence entre Drive et Drive partagés
- Expliquer aux utilisateurs comment utiliser Google Agenda
- Expliquer aux utilisateurs l'objectif des groupes Google et comment y accéder
- Montrer l’utilité de Google Drive pour une utilisation hors connexion et l'enseigner aux utilisateurs
- Support pour Linux - niveau de base
-
Installation des ordinateurs et du système
- Sécurité de l'information
- Gestion de l'énergie
- Formation - Support
- Organisation du travail
- Education
- Compétences interpersonnelles
- Compétences »
- Systèmes »
- Informatique dans le Cloud »
- Créer-gérer un compte Google
Le processus de création d'un compte Google varie selon qu'il s'agit d'un compte SIL ou WGA.
Pour WGA, nous utilisons une interface native de Google, ici.
Vous devez d'abord être autorisé par l'administrateur Google WGA.
Sélectionnez votre unité organisationnelle et cliquez sur
Entrez les informations utilisateur, assurez-vous que la bonne unité organisationnellle est sélectionnée et choisissez de générer automatiquement un mot de passe fort ou de créer un mot de passe. Dans les deux cas, l'utilisateur devra le modifier dès la première connexion. Vous avez terminé.
L'utilisateur doit se connecter dans les 48 heures suivant la création du compte. Une fois que l'utilisateur s'est connecté, il doit approuver les termes et conditions et il est informé qu'il doit activer 2SV dans un délai de deux semaines.
Dans l'interface de gestion, lorsque vous sélectionnez un compte, la barre latérale vous montre quelques actions possibles
Le panneau de sécurité principal propose d'autres choix, comme, pour la vérification en 2 étapes, la possibilité d'obtenir des codes de vérification de secours. Cela vous permet d'aider quelqu'un qui est coincé avec 2SV
Pour SIL, nous utilisons MailAdmin, une interface développée par SIL.
À partir de là, nous pouvons également demander un code de vérification à envoyer à l'utilisateur au cas où il n'aurait plus accès à ses appareils.
Des ressources de formation sont disponibles ici
Notez que depuis l'intégration de Workday, il est inapproprié de créer le compte de messagerie d'entreprise d'une nouvelle personne ou de le modifier à l'aide de l'application SIL MailAdmin. Utiliser Workday pour déclencher la création du compte de messagerie d'entreprise d'une nouvelle personne est la seule méthode acceptable.
Si vous avez besoin d'un compte Google supplémentaire, vous devez en faire la demande en utilisant le Demande de compte G Suite Formulaire. Si vous recherchez plus d'informations sur les comptes positionnels et fonctionnels, lisez ceci.
Il est fortement recommandé de s'abonner au groupe des mailadmins Administrateur (mailadmin@groups.sil.org).