En tant que technicien informatique, vous serez amenés à tester de nouveaux matériels ou logiciels. Par où commencer ?

Une bonne pratique consiste à commencer par lire la documentation. Cela peut sembler long et ennuyeux, mais il est utile de connaître au moins les bases avant de commencer – par exemple les prérequis, les problèmes connus et les instructions d'utilisation de base. Lisez-les attentivement.

Assurez-vous que le logiciel est compatible avec le système que vous utilisez et avec les autres applications logicielles dont vous dépendez.

Assurez-vous de respecter les prérequis, qu’ils soient matériels ou logiciels.

Il est toujours conseillé de mettre en place un environnement de test pour isoler ce que vous testez de votre système principal. Cela vous permet d'expérimenter et de dépanner sans mettre en danger vos données ou vos configurations existantes.

Pour le logiciel

1. Installez-le avec un profil d'administrateur mais assurez-vous qu'il fonctionne bien sous un compte utilisateur limité.
2. Pendant le processus d'installation, suivez attentivement les instructions. Ne vous contentez pas de cliquer sur suivant, suivant, suivant… Faites attention aux options de configuration lors de l'installation – vous devez parfois désélectionner l'installation de logiciels supplémentaires inutiles.
   Effectuez toutes les personnalisations nécessaires.
3. Testez toutes les caractéristiques et fonctionnalités du logiciel pour vous assurer qu’il répond à vos besoins. Recherchez tout bug, problème ou comportement inattendu.
4. Si vous devez importer ou exporter des données, testez minutieusement ces processus pour éviter toute perte ou corruption de données.
5. Vérifiez que vous obtenez la performance souhaitée, et que le logiciel répond aux attentes.
6. Si le logiciel doit être utilisé par d'autres informaticiens ou par des utilisateurs finaux, prenez des notes pendant les tests afin de pouvoir proposer une formation ou une documentation permettant à chacun de l'utiliser efficacement.
7. Gardez toujours à l’esprit l’aspect sécurité. Le nouveau logiciel est-il sûr ? 

Si vous savez qu'il sera utilisé pour gérer des informations sensibles, lisez attentivement la politique de confidentialité. Posez-vous certaines questions, comme : 

• Est-il mis à jour régulièrement ?
• Quelle entreprise a produit le logiciel ?
  Ont-ils une bonne ou une mauvaise réputation en matière de sécurité ?
  Ceci est particulièrement important si le logiciel est accessible en ligne ("Logiciel en tant que service") plutôt que d'être installé sur un ordinateur individuel.
• Où sont stockées les données ? 
• L'accès est-il sécurisé, propose-t-il par exemple une authentification 2SV ? 
• Les données peuvent-elles être sauvegardées ? Intégrez les étapes de sauvegarde dans vos procédures régulières et comment effectuer une restauration dans votre plan de reprise après sinistre. 

Lorsque vous décidez de déployer le logiciel, soyez sensible aux commentaires des utilisateurs. Leur contribution peut aider à identifier les problèmes d’utilisation et les domaines à améliorer.

Pour le matériel

1. Est-il toujours entretenu par le constructeur ? 
2. À quelle fréquence publient-ils des mises à niveau du micrologiciel ? 
3. Pouvez-vous sauvegarder la configuration ?