- Organisation du travail
- Education
- Gestion de l'énergie
- Matériel
- Compétences interpersonnelles
- Réseaux
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Sécurité de l'information
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Sécurité de l'information - niveau de base
- Installer les mises à jour Windows, les mises à jour logicielles et les mises à jour du constructeur
- Utiliser des mots de passe forts et uniques
- Choisir et utiliser un bon gestionnaire de mots de passe
- Protéger les informations sensibles en configurant 2SV
- Expliquer les risques liés au phishing
- Utiliser un bon antivirus et un pare-feu et vérifier qu'ils sont activés sur les appareils
- Pouvoir utiliser un anti spyware pour vérifier un système
- Comprendre ce qu'est la stratégie de sauvegarde 321 et développer une bonne stratégie pour l'entité
- Utiliser le chiffrement des sauvegardes
- Configurer CrashPlan ou une autre solution de sauvegarde cloud
- Récupérer les fichiers de l'utilisateur à l'aide de sauvegardes
- Protéger les informations sensibles en configurant le chiffrement du système
- Cryptage Windows EFS
- Utiliser une stratégie pour verrouiller automatiquement un appareil après une période d'inactivité
-
Sécurité de l'information - niveau de base
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Systèmes
- Support pour Linux - niveau de base
-
Informatique dans le Cloud
- Créer-gérer un compte Google
- Aider les utilisateurs à résoudre les problèmes liés aux applications Google
- Expliquer aux utilisateurs la différence entre Drive et Drive partagés
- Expliquer aux utilisateurs comment utiliser Calendrier
- Expliquer aux utilisateurs l'objectif des groupes Google et comment y accéder
- Montrer l’utilité de Google Drive pour une utilisation hors connexion et l'enseigner aux utilisateurs
- Protocoles de messagerie - configuration du client - dépannage - communication
-
Maintenance du système d'exploitation client
- Connaissance des outils de base (CMD, MMC)
- Gérer les comptes et les profils locaux
- Configurer les imprimantes et connaître les types de pilotes
- Gestion du registre Windows
- Configurer des objets de stratégie de groupe locale Windows (GPO)
- Utiliser le bureau à distance Windows
- Créer et utiliser une machine virtuelle pour des tests
- Effectuer la maintenance mensuelle de l'ordinateur
-
Installation des ordinateurs et du système
- Résoudre les problèmes d'installation du système d'exploitation
- Configurer un nouvel ordinateur avec les logiciels appropriés au rôle
- Gérer les disques, les partitions et les volumes
- Comprendre ce qu'il faut vérifier avant d'effectuer une modification ou une mise à niveau du système
- Tester un nouveau composant matériel ou logiciel
-
Formation - Support
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Service d'assistance - Soutien aux utilisateurs
- Soutenir patiemment les utilisateurs finaux
- Offrir une prise en charge générale des logiciels de productivité Office
- Résoudre les problèmes logiciels-matériels de base
- Aider les clients avec les demandes concernant les imprimantes-scanners
- Offrir une assistance générale pour les logiciels de langues
- Fournir une assistance pour les téléphones mobiles-tablettes
- Former les utilisateurs aux compétences de base
- Développer des ressources pour les utilisateurs finaux
-
Service d'assistance - Soutien aux utilisateurs
- Compétences »
- Sécurité de l'information
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