- Matériel
- Réseaux
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Systèmes
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Installation des ordinateurs et du système
- Résoudre les problèmes d'installation du système d'exploitation
- Configurer un nouvel ordinateur avec les logiciels adaptés à la fonction
- Gérer les disques, les partitions et les volumes
- Comprendre ce qu'il faut vérifier avant d'effectuer un changement ou une mise à niveau du système
- Tester un nouveau composant matériel ou logiciel
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Maintenance du système d'exploitation client
- Connaître les outils de base (CMD, MMC)
- Gérer les comptes et les profils locaux
- Configurer les imprimantes et connaître les types de pilotes
- Gérer le registre Windows
- Configurer des objets de stratégie de groupe locale Windows (GPO)
- Utiliser le bureau à distance Windows
- Créer et utiliser une machine virtuelle pour des tests
- Effectuer la maintenance mensuelle de l'ordinateur
- Protocoles de messagerie
- Gestion des emails
- Informatique dans le Cloud
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Assistance cloud
- Aider les utilisateurs avec les applications Google
- Expliquer aux utilisateurs la différence entre Drive et Drive partagés
- Expliquer aux utilisateurs comment utiliser Google Agenda
- Expliquer aux utilisateurs l'objectif des groupes Google et comment y accéder
- Montrer l’utilité de Google Drive pour une utilisation hors connexion et l'enseigner aux utilisateurs
- Support pour Linux - niveau de base
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Installation des ordinateurs et du système
- Sécurité de l'information
- Gestion de l'énergie
- Formation - Support
- Organisation du travail
- Education
- Compétences interpersonnelles
- Compétences »
- Organisation du travail »
- Gestion des actifs »
- Identifier le matériel spécifique adapté à une tâche donnée
- Les processeurs Intel i3 et AMD Ryzen 3 ne devraient être choisis que pour des appareils simples tels que les tablettes Android, mais pour des ordinateurs..
- Les processeurs Intel i5 ou AMD Ryzen 5 devraient être choisis par défaut pour un usage général. 8 Go de RAM est un minimum ; les utilisateurs de SIL FieldWorks ont besoin d'au moins 16 Go. Vous devriez toujours commander un SSD pour un nouveau poste de travail. Il n'est pas nécessaire d'avoir une carte graphique séparée.
- Les processeurs Intel i7 ou i9 ou AMD Ryzen 7 ou 9 ne devraient être achetés que pour des tâches plus gourmandes en ressources, comme le montage vidéo.
- Ces processeurs plus puissants utilisent généralement davantage les ventilateurs pour refroidir, ce qui peut réduire leur durée de vie dans un environnement avec des températures plus chaudes.
Ordinateur pour la majorité du personnel SIL (exécutant les applications bureautiques quotidiennes) :
- Ordinateur portable : Dell Latitude, HP Probook, Lenovo ThinkPad ou similaire (les gammes professionnelles sont recommandées plutôt que les gammes grand public)
- Taille de l'écran : minimum 14", même si le 13" peut être préféré pour les utilisateurs qui voyagent beaucoup et qui ont de bons yeux
- Processeur : i5 ou supérieur
- Mémoire : 8 Go ou plus
- Disque dur : 256 Go SSD ou plus
Ordinateur pour jelangue DansOuvrier (ayant besoin d'exécuter un logiciel linguistique) :
- Ordinateur portable : Dell comme standard pour les traducteurs locaux. (Dell Vostro 3500 ; 15 pouces et Full HD (1 920 x 1 080) recommandé pour les traducteurs pour un bon confort visuel)
- Processeur : Intel® Core™ i5 de 11e génération
- Carte vidéo : carte graphique Intel® Iris® Xe avec mémoire graphique partagée
- Mémoire : 16 Go ou plus (surtout si vous utilisez Flex)
- Disque dur : SSD de 256 Go ou plus (si vous travaillez avec de la vidéo, envisagez plus de stockage ou un disque dur externe)
Remarque - Ils devraient être équipés d'une caméra et d'un microphone s’ils ont besoin de formation à distance et de rencontre avec des conseillers.
La configuration d'un nouvel ordinateur nécessite quelques choix de base.
L’utilisateur a-t-il besoin d’un ordinateur portable ou d’un ordinateur de bureau ? Le premier conseil serait de demander à l'utilisateur ou à son superviseur, à moins que vous n'ayez une politique d'entité à suivre.
Utiliser un ordinateur de bureau pourrait être moins coûteux. Mais un ordinateur portable garantira une bonne mobilité aux utilisateurs, s'ils ont besoin de voyager dans le pays ou à l'étranger, ou simplement de pouvoir travailler à domicile. Mais pour une meilleure expérience utilisateur, un utilisateur d'ordinateur portable apprécierait bien de disposer d’une station d'accueil pour accéder à tous ses périphériques externes lors du branchement de l'ordinateur portable, y compris un ou plusieurs écrans externes.