Il est essentiel que tout le personnel dispose de tous les logiciels et équipements matériels nécessaires à leurs fonctions et puisse accéder aux informations requises en toute sécurité.
Cela permettra à votre organisation d’atteindre ses objectifs.
Cela signifie que tous les logiciels nécessaires, que ce soit pour les tâches administratives ou les tâches liées au travail linguistique, doivent être installés correctement et que le matériel doit être en mesure d’exécuter le logiciel.
Évitez d’attribuer des ordinateurs puissants à ceux qui n’en ont pas besoin, mais évitez également de donner du matériel ancien à des utilisateurs qui exécutent des logiciels exigeants. N'utilisez pas de licences crackées, car cela peut limiter les fonctionnalités. Assurez-vous qu’aucun bloatware n’est installé et qu’un programme antivirus approprié est installé et activé. Si un utilisateur rencontre des problèmes avec son ordinateur, faites de votre mieux pour résoudre le problème rapidement, afin qu'il puisse continuer à travailler.
Vous devez d’abord identifier le matériel adapté à l’utilisateur. Voir cette ressource.
Demandez à l'utilisateur ou à son superviseur s'il compte utiliser un logiciel spécifique. Tenez compte du fait que certains logiciels sont particulièrement exigeants en ressources système - par exemple :
- FLEx
- les logiciels de montage vidéo
- les applications d'illustration ou de conception graphique
- les produits Adobe
Les utilisateurs qui ont besoin de ce type de logiciel auront besoin de plus de RAM et parfois d'un processeur plus puissant.
Dans la mesure du possible, choisissez un SSD, car l'ordinateur fonctionnera plus rapidement.
De manière générale, il est préférable d'installer les ordinateurs en suivant une procédure écrite, afin de garantir une installation uniforme.
Mettez à jour l'ordinateur avec la dernière version des pilotes. Si vous utilisez un ordinateur Dell, installez Dell Command Update pour les installer automatiquement. Pour un ordinateur HP, installez HP Support Assistant.
L'installation de PatchMyPC ou d'un autre outil est également recommandée pour vous aider à maintenir les logiciels à jour pendant que vous effectuez une maintenance informatique régulière.
Une bonne pratique consiste à installer le logiciel en utilisant le profil administrateur pour tous les utilisateurs.
Cependant, certains logiciels, comme Zoom, doivent être installés en utilisant le profil de l'utilisateur final.
Assurez-vous d'utiliser des licences authentiques et de télécharger le fichier d'installation à partir de sources fiables. Installez le logiciel avec la bonne langue pour l'interface utilisateur.
Assurez-vous d'installer tous les logiciels nécessaires, y compris ceux utilisés par les travailleurs linguistiques. Configurez ces outils pour garantir qu’ils peuvent être utilisés avec succès. Exécutez le logiciel à partir du profil utilisateur pour vérifier qu'il fonctionne bien avec des droits limités.
Effectuez toute procédure de configuration initiale pour que l’utilisateur n’ait pas à le faire.
Installez des logiciels bureautiques, comme LibreOffice (voir la vidéo du webinaire “A-ton vraiment besoin de Microsoft Office, voir la vidéo du webinaire “Installation d'Office 2019"), sauf si votre entité a décidé de s'appuyer uniquement sur Google Workspace. A noter que l'installation d'Office 2019 ou 2024 se fait par le biais de fichiers batch avec des fichiers de configuration XML qui ont été préparés pour vous.
Installez un logiciel de messagerie comme Thunderbird, sauf si votre utilisateur accède aux e-mails à l'aide du navigateur. Installez tout logiciel de communication, tel que Skype ou Zoom.
Installez les imprimantes appropriées et définissez la bonne imprimante par défaut.
Si vous utilisez Bomgar, vous souhaiterez peut-être créer un Jump client en spécifiant un groupe Jump. De cette façon, lorsque vous installerez les clients, ils apparaîtront dans le même groupe et vous pourrez mettre à jour la description de cet ordinateur dans Bomgar pour l'identifier plus facilement.
Il est toujours conseillé d’activer les points de restauration. Cela vous aidera à revenir à une situation antérieure en cas de panne du système. Vous pouvez soit les utiliser pendant que le système fonctionne ou à travers le Environnement de démarrage avancé dans l'environnement de prédémarrage.
Assurez-vous de mettre à jour complètement le système avec les mises à jour Windows avant de le donner à l'utilisateur.
Pensez à exécuter l’optimisation du disque.
Envisagez de déployer BitLocker s'il s'agit d'un ordinateur portable et enregistrez les informations de récupération dans un endroit sûr, accessible au personnel de confiance.
S'il s'agit d'un ordinateur de remplacement, assurez-vous de sauvegarder tous les fichiers que l'utilisateur pourrait avoir sur son ancien ordinateur, ses favoris et ses signatures.
Ne laissez pas l'utilisateur travailler avec des privilèges d'administrateur pour son travail quotidien. Vous pouvez créer un profil d'administrateur pour lui permettre d'installer des logiciels si nécessaire, mais ils ne doivent normalement travailler qu'avec un compte utilisateur limité, pour des raisons de sécurité.
Faites de votre mieux pour configurer correctement l'environnement de travail de l'utilisateur. Utilisez des rallonges si nécessaire pour donner à l'utilisateur plus de flexibilité pour aménager son lieu de travail comme il/elle le souhaite. Ajustez correctement les câbles, y compris ceux de l'écran. Utilisez des colliers de serrage plastique pour effectuer une installation correcte.
Pensez à mettre à jour votre inventaire.
Dans l'industrie, il est assez courant d'utiliser un logiciel de clonage pour cloner un système maître afin de le répliquer sur d'autres ordinateurs. Ceci est particulièrement utile si vous recevez plusieurs ordinateurs du même type (marque et modèle). Des logiciels comme ClonerZilla (disponible gratuitement) et Symantec Ghost (option payante) sont utilisés pour cloner le système maître. Il est important de préparer votre système maître avant de le cloner. Microsoft fournit un utilitaire appelé Sysprep pour préparer le système. Vous pouvez exécuter sysprep.exe dans l'interface utilisateur graphique (mode GUI) ou en utilisant la ligne de commande. La commande utilisée est : %WINDIR%\system32\sysprep\sysprep.exe /generalize /shutdown /oobe
Voici quelques vidéos de formation (en Anglais) qui pourraient vous intéresser